問い合わせ対応

問い合わせが増えるサービスと増えないサービスは何が違うのか

問い合わせが増えるサービスと増えないサービスの違いを、単なるサポート人数の問題ではなく、UI、説明、導線、初期設定、期待値調整、FAQ運用の観点から整理します。減らすべき問い合わせと増えたほうがいい問い合わせの違いまで含めて解説します。