ソフトウェア 2026.04.24 閲覧数 5 ナレッジベースとは？FAQや社内Wikiと何が違うのか ナレッジベースとは何かを、FAQや社内Wikiとの違いから整理します。問い合わせ削減、自己解決、検索しやすさ、更新責任、社外向けと社内向けの違いまで、運用の観点から初心者向けにまとめます。 # 業務改善 # 社内Wiki # ナレッジベース
